大家好，我是2025级机器人工程本科2班的刘校峰。今年春节前，我回到了我的家乡江西省赣州市兴国县。在这个寒假里，我有幸参与了多项返家乡社会实践活动，并加入了兴国县将军园社区党群志愿服务队。我帮忙进行矛盾纠纷调解、消防安全检查及安全知识宣传，开展社区环境整治，参与走访调研与民情收集，协助网格员进行隐患排查、交通疏导及信息录入等工作。

化解矛盾——社区和谐的“润滑剂”

社区是居民生活的共同体，矛盾纠纷的化解是维护社区和谐稳定的关键。在实践中，我跟随网格员参与了居民家中漏水纠纷的调解与回访。从最初协调达成“先维修、后追责”的方案，到跟进墙面粉刷整改问题，我们耐心沟通、快速响应、持续跟进，看着邻里隔阂消散、关系重归和睦，我真切懂得：矛盾调解重在共情，贵在坚持，唯有把群众的小事放在心上，才能守住社区的和谐稳定。

守护烟火——消防安全志愿者实践之路

在城市的脉络深处，每一盏亮起的灯、每一个温馨的家，都交织成生活的烟火气，怀揣着守护家园的热忱，我聚焦冬季消防安全这一关键主题，深入社区商铺开展用火用电安全宣传工作。

我身着红马甲，走进社区的水果店，与一位和蔼可亲的老奶奶交流。我结合水果店堆放水果纸箱、使用电暖器等经营实际，在送上新年祝福的同时，用通俗简短的语言向她讲解易燃物要与电器保持安全距离的重要性。看到老奶奶认真聆听、频频点头，我真切感受到基层宣传的价值与意义。此次实践既让我践行了志愿精神，也为筑牢社区消防安全防线贡献了青春力量。

美化家园——环境整治行动纪实

“社区是我家，环境靠大家”，这句口号在实践中变成了我手中的扫帚和铁锹。在社区环境整治行动中，我负责清理一处公共区域的碎石，做了彻底的清除。随着碎石清理变得整洁有序，我真切感受到，每一次弯腰、每一次清扫，都是在为家乡的美丽添砖加瓦。

倾听民声——走访调研与民情收集相结合

为了精准掌握居民需求，推动社区服务提质增效，我与网格员一起对本栋楼开展了挨户走访调研，重点围绕一层房间的用途规划，听取居民对社区政策的意见和想法。

刚到此次走访楼层的一楼门口，就遇到此栋的常住居民，我们详细解读了政府关于“一老一小”服务的惠民政策，包括社区老年活动中心建设、养老服务补贴等内容对一层空闲处的安排。并且在后续走访中，我们逐户敲门，与居民面对面交流，认真记录他们的诉求和建议。

通过走访，我们收集了有效意见建议，清晰掌握了居民对社区服务的核心需求——优先保障社区一层电瓶车停车问题，对接“一老一小”政策，同时兼顾多元便民服务。这些一手信息为社区后续的规划决策提供了重要依据，也让我明白，社区工作只有深入群众、倾听民声，才能让服务更有温度、更接地气。

坚守一线——网格巡查与交通疏导

网格巡查既是网格员的日常工作，也是守护社区安全的“第一道防线”。在负责的网格区域里，接到居民反映后，我跟随网格员到达一处偏僻路段记录隐蔽的污水渗漏点，污水顺着路面流淌，对此不仅污染环境，还可能影响居民日常生活。我立即用手机对现场情况进行拍照留底，详细记录了渗漏点的位置和污染范围，网格员第一时间通过社区管理平台上报。

在一处没有红绿灯的交通路口，我承担起交通疏导的任务，值守期间，我身着志愿服，在车流和人流中穿梭，引导行人和车辆有序通行，提醒驾驶员减速慢行，提醒行人注意观察路况，做好交通安全引导。虽然只是短暂的值守，但有效缓解了该路段的交通压力，保障了居民的出行安全。这让我体会到，平凡的岗位也能发挥重要作用，每一次坚守都是对责任的践行。

深耕细作——信息录入与数据支撑

除了外出的实践工作，我还承担了社区办公室的信息录入任务，这是一项至关重要的基础工作。社区人员信息是开展各项服务的“数据底座”，每一条信息的准确性都直接影响着服务的精准度。

我坐在电脑前，对照着电子表格，逐一录入居民的姓名、年龄、联系方式、家庭住址等信息。为了确保数据准确无误，我需要多表录入并反复核对，遇到信息模糊或缺失的情况，还要及时与网格员沟通核实。这项工作让我深刻认识到，社区治理的精细化离不开数据的支撑，看似琐碎的信息录入，实则是筑牢社区服务的根基。每敲下一个字符，都是在为居民的安全和便利保驾护航。

一段返家乡实践路，一生志愿奉献情。这个寒假，我在家乡的实践中，不仅提升了沟通协调、问题解决的能力，更深刻理解了社区工作的价值与意义。社区是社会治理的“最后一公里”，每一次调解、每一次清扫、每一次走访、每一次录入，都是在为构建更美好的家乡贡献力量。

未来，我将继续以饱满的热情投身于志愿服务中，把在实践中收获的成长与感悟转化为服务社会的动力，做居民的贴心人、社区的好帮手，用青春力量书写新时代青年的责任与担当！

一审：林稳

二审：王娟

三审：巢喜剑